Inkassonämndens praxis – praktisk vägledning om god etik
Inkassonämnden spelar en central roll i att tolka och utveckla god inkassosed. Genom att pröva etiska frågor som uppstår i inkassoverksamhet bidrar nämnden till en tydlig och praktiskt användbar vägledning för branschen.
Nämndens uttalanden är ett viktigt stöd – både för dig som dagligen har kontakt med gäldenärer och för dig som ansvarar för att utforma interna rutiner, avtal eller policys. Här får du konkreta exempel och tolkningar som hjälper dig att fatta rätt beslut i gränsdragningar där lagen inte ger hela svaret.
För inkassobranschen ska fungera krävs inte bara regelverk, utan också en samsyn kring hur reglerna ska tolkas och tillämpas. Inkassonämndens arbete bidrar till sådan samsyn.
Under webbinariet får du möjlighet att uppdatera dig på nämndens senaste uttalanden. Du får också möjlighet att ställa frågor, reflektera och bidra med egna insikter. Det ger dig både djupare förståelse och ett försprång i det dagliga arbetet.
Vi tittar också översiktligt på Finansinspektionens nya föreskrifter och allmänna råd om god inkassosed och diskuterar vilken betydelse de kan komma att få för branschen.
Föreläsare för dagen är Fredrik Engström, som är Svensk Inkassos ordförande och sekreterare i Inkassonämnden.
Exempel på frågeställningar
- Vad är en saklig grundad invändning?
- Vilken utredningsskyldighet har inkassobolagen?
- När och hur får kreditupplysning inhämtas?
- Hur ska bestridanden hanteras?
- Vad är en otillbörlig påtryckning?
